Sık karşılaşılan durumlar
Üretim devam ediyor
Uygulamayı kapatabilirsin. İş güvenli kuyruğa kaydedildiyse sunucuda devam eder ve tekrar açtığında güncellenir.
Video hazır görünmüyor
Arşiv ekranını yenile. Bağlantını kontrol et; devam eden üretim tamamlanana kadar yeni bir iş başlatma.
Satın alma işlendi
Mağaza onayından sonra hakların backend tarafından doğrulanması kısa sürebilir. Bakiye otomatik yenilenir.
Satın alımı geri yükle
Abonelikler için satın alma ekranındaki “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullanabilirsin. Tek kullanımlık krediler mağaza kuralları nedeniyle farklı davranabilir.
İndirme veya paylaşma
Video tamamlandıktan sonra üretim veya arşiv ekranındaki menüden telefona kaydet ya da paylaş seçeneğini kullan.
Aboneliği yönet
iOS’ta Apple Kimliği aboneliklerinden, Android’de Google Play aboneliklerinden planını görüntüleyebilir veya iptal edebilirsin.
Destek talebine neleri eklemelisin?
- Uygulamada görünen iş/üretim kimliği.
- Hata mesajının ekran görüntüsü.
- Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü.
- Ödeme sorunuysa kişisel finansal bilgi içermeyen mağaza işlem tarihi ve ürün adı.
Şifre, kart numarası, Apple/Google parolası veya özel anahtar gönderme.